ITIL® 4 Strategic Leader – Lehrgang

• Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
• Strategie und Lenkung
• Bewertung und Planung
• Messung und kontinuierliche Verbesserung
• Kommunikation und Organizational Change Management
• Entwicklung eines Service Value System
• Continual Improvement Journeys
• Elemente miteinander kombinieren
• Relevante Management Praktiken: Continual Improvement, Measurement and Reporting, Organizational Change Management, Portfolio Management, Relationship Management, Risk Management, Workforce and Talent Management
• Prüfungsvorbereitung

Hinweise zur Zertifizierungsprüfung: 

Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden. 

• Einleitung
• Schlüsselkonzepte
• Was ist unsere Vision?
• Wo stehen wir jetzt?
• Wo wollen wir hin?
• Wie kommen wir dorthin?
• Maßnahmen ergreifen
• Haben wir dieses Ziel erreicht?
• Wie halten wir die Dynamik aufrecht?
• Digital Leadership
• Managen von Innovation und aufstrebenden Technologien
• Managen strategischer Risiken
• Strukturieren für Digitales Business
• Prüfungsvorbereitung

Hinweise zur Zertifizierungsprüfung: 

Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen (113 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.